入院や介護施設、サービス付高齢者住宅の入居の際に、身元保証人を求められることがあります。その際に身元保証人を依頼できる相手がいない場合には、民間の身元保証代行サービスを利用します。今回は、悪質業者の実態や身元保証代行サービスの注意点、優良業者の見分け方について解説します。
悪質業者の被害を受ける人が続出している！？
単身者は高齢になるとともに、仕事仲間やご友人、ご近所との付き合いが乏しくなり、社会から孤立しがちになります。そのため、身元保証代行サービスの必要性は増加傾向です。しかし、一人であるがゆえ正確な判断がしづらく、その点を狙った身元保証代行サービスにおけるトラブルが増加傾向にあります。
ここでは、その具体的事例について解説します。
金銭的トラブル
身元保証代行サービスの契約は高額になりがちです。基本的なサービスのほかに、さまざまなサービスがオプションとして追加されやすく、勧められるがまま不必要なオプションまで含んで契約してしまい、高額になってしまうというケースは珍しくありません。金銭的なトラブルには次のような事例があります。
・見積りとは大きく違う高額な金額を請求された
・契約前に高額な預託金を請求された
・契約内容を分かるまで説明されず、契約だけで100万円以上を支払った
こういった金銭的トラブルを防ぐためには、どこまでが基本料金で、どこからがオプション料金なのかをしっかりと確認することが大切です。
契約内容のトラブル
一般に契約の前には重要事項の説明がありますが、高齢者が内容を正しく理解することは難しく、契約内容に関するトラブルも多々発生しています。以下は契約に関するトラブル事例の一部です。
・契約したつもりがないのに勝手に契約されていた
・内容がよくわからないまま契約させられた
・自分には必要のないサービスも契約に含まれていた
・契約するまで帰らず居座られた
・解約方法が明確ではなくなかなか解約できなかった
契約に関するトラブルを防ぐためには、契約する前に、納得できるまで丁寧に説明を受けることが大切です。
サービスの不備
理解して契約したつもりでも、思っていたサービスが受けられない、またはサービスそのものが履行されないケースもあります。
以下はサービスの不備に関するトラブルの一部です。
・契約に含まれているサービスが提供されない
・途中でサービス内容が変更された
・定期的な安否を確認するサービスが提供されない
思っていたサービスと、実際に提供されるサービスに大きな違いが生じないためにも、どこまでがサービスに含まれているのか、どんなサービス内容なのか、事前に理解することが大切です。
どんな身元保証代行サービスに注意すべきか
身元保証代行サービスは、入院や住宅の転居など、突然のでき事の際に必要となる場合があります。そのため焦ってしまい、サービス会社やその内容を冷静に見極められず、契約してから後悔するケースがあります。ここでは、どんな身元保証代行サービスに注意すべきか解説します。
高額契約になりがち
身元保証代行サービスは、安心を求めるあまり、あれもこれもとさまざまなサービスを追加してしまい、高額契約になりがちです。基本的な身元保証の料金と、それ以外のサービスの料金をしっかりと把握し、自分にとって何が必要で、何が必要ではないかを確認したうえで、納得して契約すべきです。相手の勧めるまま急いで契約してしまい、必要のないサービスまでオプションで追加して、高額になってしまうケースが珍しくありません。
当日契約を求められる
身元保証代行サービス会社の社員からすれば、今すぐに契約が欲しいものです。そのため、必要性を迫られ、即日契約を求められることがあります。とはいえ、契約後は会社と一生のお付き合いとなるため、すぐに契約してしまうことは正しい判断とはいえません。相手の都合で契約するのではなく、自分が必要としているから契約するのであり、この会社なら任せられると判断できるまでじっくりと検討することが重要です。
内容や金額は会社により大きく違う
身元保証代行サービス会社は民間企業の経営のため、会社それぞれでサービスの内容や金額にはばらつきがあります。選ぶ会社に求めるサービスはあるのか、その設定金額はいくらなのか、契約前にしっかり理解することが必要です。手軽な金額の会社を選んだところ、てっきり含まれていると思っていたサービスが含まれていない、または追加料金が必要になるケースもあります。
トラブルを回避しよう！優良業者の見分け方とは
トラブルを回避して安全に身元保証代行サービスを利用するためには、どのように業者を選べばよいのでしょうか。ここでは、優良業者の見分け方について解説します。
評判や経営状況を確認する
まずはインターネットで調べたり、パンフレットを集めたりして、会社を比較検討しましょう。その際に、候補となる会社の評判や経営状況をしっかり理解しましょう。実際の利用者の感想や、頻繫にトラブルが起きていないかを調べるとよいでしょう。
サービス内容を確認する
サービスの内容についても会社によって特徴が異なります。日常生活の支援がどうなっているのか、病院への入院、介護施設やサービス付高齢者住宅の入居の際に、手続きのサポートやアフターケアはどうなっているのか把握しておくとよいでしょう。なかには、買い物や病院の付き添いなどをしてくれる会社もあるのでしっかり調べましょう。
財産管理を任せられるか確認する
介護施設では、金銭や貴重品の持ち込みが制限されている場合があります。その場合には、財産管理を身元保証代行サービス会社に依頼することになります。あってはなりませんが、横領や使い込みが発生しないよう、管理方法についてはきちんと理解しておきましょう。
まとめ
身元保証代行サービス会社については、あらかじめ準備しておかないと、入院などにより急遽必要になってしまう場合があります。必要に迫られて会社を探してしまうと、悪質業者との契約や、契約後に契約内容や金額、サービスなどでトラブルを抱えてしまう恐れもあります。そのため、判断力や行動力が充分にあるうちに、身元保証代行サービス会社についても調べておくことをおすすめします。また、いざ契約するときには、被害にあわないよう慎重に吟味するとよいでしょう。
